Perguntas Frequentes – FAQ


O site é confiável?

A Comprandomais trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do PagSeguro


Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.


• Quanto custa o frete dos produtos grátis?

O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.


• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?


Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também.


• Por que os produtos levam de 20 a 90 dias úteis para chegar?


Nós do Comprandomais acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


• Todos pedidos acompanham número de rastreio?


Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.


• Quando receberei o número de rastramento após a minha compra?


Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.


• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa claro que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e tentar minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

O que acontece se eu não receber o produto em até 60 dias?

Basta enviar um e-mail para loja@comprandomais.com que verificaremos o status do pedido e caso seja confirmado o atraso será feita a DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido sem qualquer pergunta. 

O que é o Despacho Postal?

Segundo os Correios, partir do dia 27/08/2018 todas as encomendas que chegarem ao Brasil serão taxadas em R$ 15,00. Segue a mensagem oficial dos Correios: "O despacho postal não deve ser confundido com tributo ou frete. O serviço se refere às atividades de suporte ao tratamento aduaneiro realizadas pelo operador postal, como o recebimento dos objetos e inspeção por raio X, formalização da importação no sistema da Receita Federal (quando for o caso), tratamento de eventuais inconformidades (objetos proibidos, perigosos ou com exigências específicas impostas pela autoridade aduaneira para admissão), recolhimento e repasse dos impostos à Receita Federal (quando houver tributação), disponibilização de informações ao importador para desembaraço da remessa via internet, entre outras", explicou os Correios.

O pagamento é obrigatório e pode ser feito pelo internet em casos de o produto ter sido liberado sem tributação da Receita Federal. Para isso, é só acessar o link de rastreamento da encomenda.



• Todos produtos são enviados internacionalmente?


Sim.